LA DEMARCHE OBJECTIF CO2
les transporteurs s’engagent
Objectif CO²
Initiée par le ministère des Transports et l’Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie (ADEME) en 2008, la démarche « Objectif CO2, les transporteurs s’engagent » a été élaborée et mise en œuvre avec les acteurs du secteur des transports de marchandises et des transports de personnes.
Au 1er janvier 2016, plus de 200 entreprises de TRV ont signé la charte avec le ministère de l’Écologie et l’ADEME.
Au 1er janvier 2016, ce sont :
- 23903 conducteurs impliqués
- 21569 véhicules concernés
- 19000000 litres d’économies de gazole potentiel par an.
Pour réduire leurs émissions de CO2 et leur consommation d’énergie, les entreprises agissent sur 4 vecteurs :
- Véhicule
- Carburant
- Conducteur
- Organisation management
LA DÉMARCHE QUALITÉ DE RÉUNIR
Dès la création du réseau en 1998, RÉUNIR s’est orienté vers la mise en place d’une démarche qualité certifiée par un organisme extérieur. Chaque entreprise s’engage à obtenir la certification AFNOR – RÉUNIR Le réso dans les 4 ans qui suivent son adhésion.
Qualité de service
Être membre du réseau RÉUNIR, c’est s’engager au quotidien dans une démarche qualité. La Certification « Engagement de Service » AFNOR-RÉUNIR LeRéso garantit aux voyageurs le respect de 17 engagements de services spécifiques au secteur des transports. RÉUNIR a travaillé trois ans avec l’AFNOR et les représentants du secteur à l’élaboration du premier référentiel métier dédié au Transport de voyageurs.
Les entreprises du réseau sont accompagnées durant 18 mois de préparation : état des lieux, formation, plan d’actions, audits interne. A l’issue de ce dispositif d’accompagnement, les entreprises sont certifiées par AFNOR certification, organisme indépendant, leader sur le marché.
Savoir-faire
Chaque certifié est porteur de la marque « RÉUNIR LeRéso » créée à l’échelle du réseau national pour valoriser les savoir-faire des PME.
LES 17 ENGAGEMENTS
Les 17 « engagements de service » contrôlés par AFNOR Certification garantissent une qualité de service professionnelle et s’articulent autour de 6 thèmes
Information et communication- Réalisation de la prestation
- Attitude et accueil
- Confort des passagers
- Formation et compétences
- Sécurisation